為全面提升維修員、辦事員、庫管人員及技術(shù)骨干的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，電子科技大學(xué)后勤保障部維修服務(wù)中心組織了一場系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，圍繞制度規(guī)范、安全生產(chǎn)操作及服務(wù)質(zhì)量三大核心板塊展開，力求打造一支高效專業(yè)的維修服務(wù)隊(duì)伍。

據(jù)電子科技大學(xué)后勤保障部清水河維修服務(wù)部的技術(shù)主管劉新平介紹，隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大與師生需求的日益增長，維修服務(wù)在時(shí)效性、專業(yè)度及人文關(guān)懷等多個(gè)維度上都提出了更高的要求。為此，維修服務(wù)中心秉持“以師生為中心”的服務(wù)理念，針對日常工作中暴露出的種種問題與挑戰(zhàn)，精心策劃并設(shè)計(jì)了本次培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容。

培訓(xùn)由電子科技大學(xué)后勤保障部清水河維修服務(wù)部主管董自強(qiáng)擔(dān)任主講。董自強(qiáng)憑借其深厚的專業(yè)功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為員工們帶來了一場既深刻又生動(dòng)的授課。培訓(xùn)內(nèi)容緊密貼合維修服務(wù)的實(shí)際工作需求，針對性與實(shí)用性兼?zhèn)洌行嵘藛T工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與規(guī)范操作意識。

在培訓(xùn)過程中，董自強(qiáng)深入淺出地詳細(xì)解讀了各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了員工的工作職責(zé)和行為準(zhǔn)則。同時(shí)，他還通過生動(dòng)的案例分析和現(xiàn)場模擬以及互動(dòng)問答等多種形式，使員工深刻認(rèn)識到服務(wù)禮儀的重要性，并熟練掌握實(shí)用的溝通技巧和服務(wù)方法。在報(bào)修管理系統(tǒng)和庫房管理系統(tǒng)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，董自強(qiáng)注重實(shí)際操作，手把手地教授員工們?nèi)绾问炀氝\(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)修處理與物資管理。此外，董自強(qiáng)還特別強(qiáng)調(diào)了安全知識的重要性。在電工安全知識和消防安全知識培訓(xùn)中，他通過理論講解和實(shí)操演練相結(jié)合的方式，使員工深刻認(rèn)識到安全的重要性，并熟練掌握應(yīng)急處理技能。這一環(huán)節(jié)不僅增強(qiáng)了員工的安全意識，也為今后的工作提供了有力保障。董自強(qiáng)在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)：“‘工匠精神源于匠心獨(dú)運(yùn)，成于匠行天下’。維修服務(wù)不僅是技術(shù)活，更是師生體驗(yàn)的溫度計(jì)。唯有專業(yè)與溫度并重，方能擦亮校園服務(wù)的金字招牌。”

培訓(xùn)期間，員工全神貫注地聆聽董自強(qiáng)的講解，并積極提出問題和見解。在互動(dòng)環(huán)節(jié)，大家踴躍參與討論，分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。維修員陳基明感慨道：“這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅學(xué)到了很多實(shí)用的知識與技能，還讓我對維修服務(wù)工作有了更加深刻的理解與認(rèn)識。我會將所學(xué)內(nèi)容積極運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為師生提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。”

此次培訓(xùn)活動(dòng)取得了顯著成效。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，員工對維修服務(wù)中心的各項(xiàng)工作有了更全面、深入的了解，業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了有效提升。員工紛紛表示，將以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度投入到工作中，共同推動(dòng)校園維修服務(wù)體系邁上新臺階。

電子科技大學(xué) 擬稿：劉清平  審稿：楊娜娜