近 年來，高校后勤社會化改革不斷深入，移動互聯(lián)技術(shù)廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)快速發(fā)展，大學(xué)生校園生活需求呈現(xiàn)多樣化，校園商貿(mào)面臨諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)互聯(lián) 網(wǎng)+時代的到來，推進(jìn)校園商貿(mào)運(yùn)行管理模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)高校校園商貿(mào)（超市）標(biāo)準(zhǔn)化管理和電子商務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)對校園商貿(mào)市場的監(jiān)管工作，由中國教育后 勤協(xié)會商貿(mào)管理專業(yè)委員會（以下簡稱商專會）主辦的“全國高校校園商貿(mào)（超市）管理人員研修班”于2016年7月28日-7月31日在北國冰城哈爾濱開 班。
此次培訓(xùn)主要針對高校后勤管理部門、后勤服務(wù)實(shí) 體相關(guān)負(fù)責(zé)人、校園商貿(mào)（超市）負(fù)責(zé)人及校園商貿(mào)從事營運(yùn)、采購、超市一線經(jīng)營店長等人員。來自北京、上海、浙江、江蘇、湖北、天津、山東、安徽、陜西、 河南、甘肅、內(nèi)蒙、黑龍江13個省市的150余名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)邀請了多位業(yè)內(nèi)知名專家講師為學(xué)員們進(jìn)行現(xiàn)場授課。
阿里巴巴支付寶副總監(jiān)閆皓為學(xué)員們做了題為“阿里與校園超市合作的幾種模式（以上海商超等為例）”的精彩專題報(bào)告，他用生動的語言與實(shí)際的案例相結(jié)合，讓學(xué)員們深刻意識到做好校園商貿(mào)與網(wǎng)絡(luò)信息化結(jié)合的重要性及必要性。
華中科技大學(xué)后勤集團(tuán)副總經(jīng)理何曙光以“文化建設(shè)”為主題，采用現(xiàn)場提問、互動參與等多種生動靈活的教學(xué)方式，為學(xué)員們詳細(xì)講解了文化建設(shè)在提升校園后勤 服務(wù)中的重要性，以及文化建設(shè)的關(guān)注點(diǎn)及表達(dá)形式等，讓學(xué)員充分理解了文化建設(shè)在超市實(shí)際工作中的作用，明確了注重文化建設(shè)就是增強(qiáng)自身內(nèi)涵建設(shè)的道理。
中國教育后勤協(xié)會商貿(mào)管理專業(yè)委員會秘書長、上海高校后勤服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理陳輝為學(xué)員們做了題為“把握趨勢，科學(xué)管理，珍惜機(jī)會，服務(wù)教育”的專題 講座。陳輝秘書長通過對不同商業(yè)業(yè)態(tài)經(jīng)營情況的介紹，以詳盡的數(shù)據(jù)分析，鮮明的觀點(diǎn)闡述，對校園內(nèi)教育超市的日常經(jīng)營管理、服務(wù)品質(zhì)提升，以及經(jīng)營模式的 轉(zhuǎn)型給予了具體的指導(dǎo)。他的報(bào)告引發(fā)了教育超市同仁積極的思考，對辦好全國高校教育超市起到促進(jìn)作用。
騰訊微信支付副總監(jiān)馬遙做了題為“新常態(tài)下的教育超市業(yè)態(tài)選擇與組合”的發(fā)言，她將微信支付平臺最新的功能開發(fā)情況做了詳細(xì)的介紹，微信平臺的很多創(chuàng)意設(shè) 計(jì)，迎合了大學(xué)生的思維特點(diǎn)和行為習(xí)慣，很具時代感，也很有校園適應(yīng)性，假以時日，必將在校園營銷活動中為教育超市帶來廣泛的便利。
大會還圍繞“校園商貿(mào)市場開放、超市外包與監(jiān)管”、“教育超市深化服務(wù)內(nèi)涵的具體舉措”兩個主題進(jìn)行分組討論與經(jīng)驗(yàn)交流，與會代表紛紛發(fā)言參與討論。華中 科技大學(xué)代表在交流中談到：由于受到學(xué)校周邊市場的同質(zhì)競爭和電商沖擊以及用工成本、稅負(fù)成本等因素的影響，該校教育超市的經(jīng)營情況不容樂觀。該校所介紹 的情況，在全國校園超市中具有一定的代表性。面對困難，他們還是客觀的分析形勢，積極提出應(yīng)對辦法：1.優(yōu)化和再造工作流程；2.完成《系統(tǒng)》的升級換 代；3.利用信息化手段做好迎新銷售；4.調(diào)整不同門店的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)多元經(jīng)營；5.拓展新業(yè)態(tài)（自動售貨機(jī)），體現(xiàn)更為人性化的服務(wù)。華中科技大學(xué)的 做法給其它教育超市作了很好的示范。廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院代表也作了交流發(fā)言，他提出：1.在教育超市管辦兼有的學(xué)校，在辦好自己的超市的同時，提高監(jiān)管 能力很有必要；2.學(xué)校教育超市的生存不僅僅來源于市場的競爭，同時來源于自身經(jīng)營能力以及學(xué)校決策層對校園自辦超市的定位；3.各個高校教育超市各自為 政、力量薄弱的現(xiàn)象比較突出。除了上海高校后勤旗下的上海教育超市連鎖公司以外，少有成規(guī)模、成氣候的大型或連鎖教育商超，這也導(dǎo)致了全國教育商超行業(yè)話 語權(quán)的喪失。4.還有一些是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的常見問題，比如市場競爭的加劇、電商的沖擊、人力成本以及稅負(fù)成本的上升壓力等等。改變現(xiàn)狀的做法：1. 加強(qiáng)自身的經(jīng)營管理，努力創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。不管有什么困難，自己的本職工作必須認(rèn)真去做好；2.加強(qiáng)商品品質(zhì)和企業(yè)安全的管理；3.努力提高服務(wù)質(zhì)量，贏得 師生的好感和口碑，同校外商超形成一種差異化；4.盡量和高校的教學(xué)融合，多提供學(xué)生勤工儉學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，形成自己的特色。廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院代 表的發(fā)言同樣給同仁們以啟發(fā)。
本次中國教育后勤協(xié)會商貿(mào)管理委員會組織的全國高校校園商貿(mào)（超市）管理人員研修班體現(xiàn)出“高、新、廣、深”四方面的特點(diǎn)。“高”，首先體現(xiàn)在聘請的授課 專家水平高，既有互聯(lián)網(wǎng)+時代阿里、騰訊的專家，也有高校商貿(mào)的領(lǐng)軍人物代表上海高校后勤專家，更有國家級層面的商務(wù)部內(nèi)貿(mào)研究所的專家；二是參加此次研 修班的學(xué)員層次高，很多高校分管后勤工作的校領(lǐng)導(dǎo)親自率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加；三是講座的立意高，各位的講座既基于現(xiàn)實(shí)，更展望未來；既有微觀的濃縮，更有宏觀的視 野。“新”，主要表現(xiàn)為此次有別于以往的培訓(xùn)，采取專家講座與學(xué)員研討相結(jié)合的形式本身就是創(chuàng)新；二是信息與數(shù)據(jù)新，此次各位專家為大家提供的國家及行業(yè) 的有關(guān)數(shù)據(jù)均為今年6月末的最新數(shù)據(jù)，對學(xué)員及時把握趨勢幫助很大。“廣”，是指講座涵蓋的知識面廣，一是從國內(nèi)的消費(fèi)市場來談校園市場，二是從我國的總 體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行說校園經(jīng)濟(jì)。“深”，首先是從我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的深度剖析，啟發(fā)把握；其次是講座和研討緊扣深層次問題和熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行深入探討，對參加本 次學(xué)習(xí)的每一個學(xué)員影響深遠(yuǎn)。短短兩天的學(xué)習(xí)，有序、緊張而富有成效！
（來源：中國教育后勤協(xié)會商貿(mào)管理專業(yè)委員會秘書處）