各會(huì)員單位：

為指導(dǎo)幫助各單位做好開(kāi)學(xué)復(fù)工疫情防控工作，有力服從服務(wù)于學(xué)校疫情防控和教育教學(xué)大局，中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)接待服務(wù)分會(huì)聯(lián)合天津大學(xué)會(huì)議接待中心編撰了《中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)接待服務(wù)分會(huì)防控新冠肺炎疫情工作指南》（第二版），現(xiàn)予以發(fā)布，請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。

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中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)接待服務(wù)分會(huì)防控新冠肺炎疫情工作指南

（第二版）

目  錄

 前言

一、總則

（一）編制依據(jù)

（二）指導(dǎo)思想

（三）基本原則

（四）高校教育賓館疫情防控要求

（五）高校教育賓館防疫關(guān)鍵點(diǎn)

二、基礎(chǔ)保障

（一）制度保障

（二）設(shè)施保障

（三）物資保障

（四）衛(wèi)生保障

（五）人員保障

（六）宣傳保障

三、場(chǎng)所管理

（一）客房管理

（二）餐廳管理

（三）公共區(qū)域管理

（四）員工宿舍區(qū)管理

（五）餐廚垃圾與廢棄物管理

四、開(kāi)學(xué)復(fù)工前準(zhǔn)備工作指引

（一）開(kāi)學(xué)計(jì)劃制訂與方案演練

（二）員工信息摸排、健康監(jiān)測(cè)與返校準(zhǔn)備

（三）防控物品儲(chǔ)備

（四）設(shè)施設(shè)備檢修試運(yùn)行

（五）各區(qū)域全面清潔消毒

五、開(kāi)學(xué)復(fù)工防控工作指引

（一）合理安排，科學(xué)管理

（二）科學(xué)防治，精準(zhǔn)施策

（三）高度重視，落實(shí)責(zé)任

 

 附錄1：常見(jiàn)測(cè)量體溫方法

 附錄2：常見(jiàn)消毒劑及配置使用

 附錄3：工作區(qū)域個(gè)人防護(hù)知識(shí)

前   言

 

隨著國(guó)內(nèi)新冠疫情防控向好態(tài)勢(shì)進(jìn)一步鞏固，全國(guó)多地降低重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，多數(shù)學(xué)校迎來(lái)開(kāi)學(xué)復(fù)課，教育系統(tǒng)正在進(jìn)入抗擊疫情大考的時(shí)期。為引導(dǎo)會(huì)員單位做好開(kāi)學(xué)前的準(zhǔn)備工作以及開(kāi)學(xué)期間和開(kāi)學(xué)后的疫情防控工作，根據(jù)疫情常態(tài)化防控要求和教育系統(tǒng)疫情防控工作部署，依照教育部應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)的《高等學(xué)校新型冠狀病毒肺炎防控指南》，中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)接待服務(wù)分會(huì)秘書(shū)處聯(lián)合天津大學(xué)會(huì)議接待中心編撰了《中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)接待服務(wù)分會(huì)防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的工作指南（第二版）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作指南》）。

本工作指南分為總則、基礎(chǔ)保障、場(chǎng)所管理、開(kāi)學(xué)復(fù)工前準(zhǔn)備工作指引、開(kāi)學(xué)復(fù)工防控工作指引等五個(gè)有機(jī)相聯(lián)的模塊，旨在指導(dǎo)幫助高校教育賓館有的放矢、科學(xué)有序、扎實(shí)有效地做好相關(guān)工作，為學(xué)校取得疫情防控和教育教學(xué)“雙勝利”貢獻(xiàn)力量。受時(shí)間和人力所限，本工作指南尚有欠缺不足，希望能得到業(yè)界專(zhuān)業(yè)人士批評(píng)指正，也希望更多的會(huì)員單位和專(zhuān)家學(xué)者加入進(jìn)來(lái)，共同推進(jìn)教育接待服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)急機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。

一、總  則

（一）指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，深入貫徹落實(shí)教育部關(guān)于加強(qiáng)疫情防控工作要求，按照“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、條塊協(xié)同聯(lián)動(dòng)、師生全面覆蓋、家校密切配合”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持把防控工作作為當(dāng)前最重要、最緊迫的任務(wù)，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

（二）編制依據(jù)

本《工作指南》依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《公共場(chǎng)所新型冠狀病毒感染的肺炎衛(wèi)生防護(hù)指南》、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)《新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、教育部《關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《高等學(xué)校新型冠狀病毒肺炎防控指南》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于發(fā)布餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范的公告》、《公共場(chǎng)所消毒技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī)及有關(guān)文件編制。

（三）基本原則

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)、落實(shí)任務(wù)、分工協(xié)作；科學(xué)防控、規(guī)范操作、聯(lián)防聯(lián)控、快速反應(yīng)；靶向設(shè)防、精準(zhǔn)細(xì)化、措施落地、確保實(shí)效。

（四）高校教育賓館疫情防控要求

“戰(zhàn)疫情、保復(fù)學(xué)”，堅(jiān)持戰(zhàn)略思維、系統(tǒng)思維、大局思維和底線(xiàn)思維，提高政治站位、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、樹(shù)立警覺(jué)意識(shí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，從認(rèn)識(shí)疫情特征和變化入手，結(jié)合高校教育賓館管理實(shí)際，依靠團(tuán)隊(duì)力量、科技的力量、管理的力量，以強(qiáng)烈的責(zé)任使命擔(dān)當(dāng)，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)、守土有方，確保一方凈土，保障師生生命安全。

（五）高校教育賓館防疫關(guān)鍵點(diǎn)

1.校園疫情防控相關(guān)措施要求的宣傳貫徹；

2.高校教育賓館疫情防控工作期間相關(guān)規(guī)章制度的建立與落實(shí)；

3.高校教育賓館疫情防控期間的動(dòng)態(tài)管理；

4.疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案的完善和流程細(xì)化，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，做到全面、嚴(yán)謹(jǐn)、銜接、簡(jiǎn)便、精準(zhǔn)，保障科學(xué)有效實(shí)用。

二、基礎(chǔ)保障

（一）制度保障

1.應(yīng)根據(jù)政府和權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定高校教育賓館疫情防控管理規(guī)章制度和員工行為規(guī)范要求。

主要包括：

（1）高校教育賓館加強(qiáng)人員出入管理的要求；

（2）限制訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)的要求；

（3）客房、餐廳衛(wèi)生、消毒要求；

（4）供貨商送貨的防疫要求；

（5）上崗員工不聚集行為規(guī)范要求。

2.建立健全高校教育賓館疫情防控管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)責(zé)任落實(shí)和追究制度，明確各項(xiàng)制度落實(shí)責(zé)任人，強(qiáng)化責(zé)任追究，確保疫情防控工作落到實(shí)處。

（二）設(shè)施保障

1.檢查客房?jī)?nèi)水、電、暖、網(wǎng)絡(luò)、電梯等設(shè)施設(shè)備的功能是否正常，室內(nèi)衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備是否正常，戶(hù)外地下下水井的狀況是否正常。采用集中式中央空調(diào)的賓館，疫情期間無(wú)住宿客人時(shí)宜停止使用，并封閉內(nèi)循環(huán)風(fēng)口。設(shè)有門(mén)禁等安全技防設(shè)施的賓館，應(yīng)對(duì)安全裝置進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。

2.對(duì)賓館內(nèi)的會(huì)議室、餐廳雅間、會(huì)客室等進(jìn)行全面清潔消毒，并根據(jù)賓館情況采取臨時(shí)關(guān)閉使用，或采取嚴(yán)格管理措施限制使用。

3.對(duì)賓館內(nèi)的洗衣機(jī)、售貨機(jī)、飲水機(jī)等自助設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消毒，根據(jù)實(shí)際需要，采取關(guān)閉、預(yù)約使用、限時(shí)使用等措施，并在用后及時(shí)消毒，保障使用安全。

4.對(duì)賓館各區(qū)域衛(wèi)生間污水的下水口、下水管、化糞池進(jìn)行及時(shí)檢修，避免因堵塞、滲漏、滿(mǎn)溢等形成污染。

5.賓館大門(mén)處應(yīng)配置體溫檢測(cè)裝置，條件允許的可配裝熱成像測(cè)溫系統(tǒng)。

（三）物資保障

1.高校教育賓館應(yīng)按照住宿規(guī)模，儲(chǔ)備足額的口罩、體溫計(jì)、洗手液、消毒劑、乳膠手套、酒精棉、防護(hù)衣等防疫物資，滿(mǎn)足一線(xiàn)工作人員的防護(hù)需要。

2.儲(chǔ)備必要的保潔工具、消毒工具、消毒藥物，并注意以下要點(diǎn)：

（1）工作人員使用的保潔工具，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分客房?jī)?nèi)、客房衛(wèi)生間、餐廳內(nèi)、公共區(qū)域衛(wèi)生間、公共區(qū)域和其他部位使用的工具。

（2）各部門(mén)需用的垃圾桶、垃圾袋應(yīng)進(jìn)行足量?jī)?chǔ)備，并放置餐廚垃圾專(zhuān)用回收桶，做到垃圾分類(lèi)處理。

（3）合理安排垃圾桶的數(shù)量和擺放位置，并專(zhuān)設(shè)廢棄口罩垃圾桶。

（四）衛(wèi)生保障

1.開(kāi)展公共區(qū)域衛(wèi)生大掃除，對(duì)假期無(wú)人居住的各類(lèi)房間通風(fēng)要在半小時(shí)以上。

2.對(duì)主出入口門(mén)把手、樓梯扶手、電梯等使用頻率較高的公共區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒，妥善處理使用后的口罩等有害垃圾，賓館大廳、公共洗手間等場(chǎng)所要做好消毒并保持空氣流通。

3.在有洗手水龍頭的地方配備必要的洗手液、肥皂、紙巾、手消毒劑等物品或手部烘干機(jī)等設(shè)備。

4.對(duì)公共衛(wèi)生間和客房?jī)?nèi)的衛(wèi)生間等部位的地漏及時(shí)補(bǔ)水，保持其水封的功能作用發(fā)揮。

（五）人員保障

1.密切關(guān)注高校教育賓館工作人員狀況，返崗前事先統(tǒng)計(jì)、排查返崗員工身體狀況及行為軌跡。根據(jù)所在地防疫部門(mén)要求，對(duì)特定地區(qū)返崗的人員實(shí)施隔離觀察。每日?qǐng)?jiān)持員工晨檢和健康報(bào)告制度，如出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀或有確診、疑似病例密切接觸史的員工，一律不能安排上崗工作，并立即上報(bào)，避免校內(nèi)交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

2.切實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、工作人員24小時(shí)值班制度和公共區(qū)域巡查制度。加強(qiáng)值班值守，值班人員要保障通訊暢通，積極配合有關(guān)部門(mén)做好防疫檢查。

3.加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，制定防控技能培訓(xùn)方案，分類(lèi)、分層組織防疫常識(shí)、學(xué)校防控措施與要求、上崗準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人防護(hù)方法、防疫用具使用、消毒操作規(guī)程等防控知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。

4.根據(jù)賓館內(nèi)客房的分布，籌劃網(wǎng)格式管理組織方案，并組織相關(guān)管理人員開(kāi)展培訓(xùn)。

（六）宣傳保障

1.密切關(guān)注政府網(wǎng)站、官方媒體發(fā)布的信息，及時(shí)掌握并了解疫情動(dòng)態(tài)和最新防控要求，加強(qiáng)對(duì)住宿及就餐客人有關(guān)疫情防控知識(shí)的宣傳。

2.做好高校教育賓館輿論宣傳工作，利用張貼海報(bào)、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)媒體等宣傳陣地，宣傳疫情防護(hù)知識(shí)和社會(huì)正能量，營(yíng)造濃厚疫情防控氛圍。

3.發(fā)揮后勤服務(wù)育人功能，聯(lián)合學(xué)校相關(guān)心理咨詢(xún)?nèi)藛T，做好員工的心理疏導(dǎo)。

三、場(chǎng)所管理

（一）客房管理

1.客人退房即打開(kāi)房間窗戶(hù)進(jìn)行通風(fēng)，每天打開(kāi)走廊窗戶(hù)通風(fēng)，客房和走廊每天自然通風(fēng)時(shí)間不少于2小時(shí)。

2.采取有效的環(huán)境空氣消毒措施，使用紫外線(xiàn)、臭氧等消毒方法，對(duì)客房區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格消毒。

3.對(duì)家具和衛(wèi)生潔具施行有效消毒措施，使用過(guò)氧乙酸、含氯消毒劑進(jìn)行消毒，完善消毒程序，制作消毒檢查督導(dǎo)表，保障檢查落實(shí)。

4.每天用消毒噴劑噴灑所有空調(diào)出風(fēng)口、回風(fēng)口。

5.用消毒液沖洗客房地漏。

6.用消毒液或酒精對(duì)客房電話(huà)機(jī)特別是衛(wèi)生間的電話(huà)機(jī)進(jìn)行擦拭消毒。

7.客房的杯具一律配備一次性紙杯，并用保鮮膜進(jìn)行保護(hù)。

8.所有進(jìn)入客房的物品都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的消毒。

9.對(duì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒的房間裝配“房間已消毒”標(biāo)識(shí)，溫馨提示告知賓客。

10.在房間放置“新型冠狀病毒感染的肺炎”預(yù)防宣傳資料。

11.為長(zhǎng)期住店賓客提供體溫計(jì)、口罩、消毒棉球。

12.設(shè)置倡導(dǎo)賓客在相對(duì)固定時(shí)間內(nèi)重復(fù)使用自己所用的毛巾和布草告示，以減少交叉感染的機(jī)會(huì)。

13.所有班次的客房服務(wù)員及清潔人員要求必須戴口罩工作，清理和消毒時(shí)，必須戴上醫(yī)用手套。

14.建立客房消毒和檢查臺(tái)賬。

（二）餐廳管理

1.首次恢復(fù)營(yíng)業(yè)的高校教育賓館餐廳必須對(duì)其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、餐具用具等進(jìn)行一次全面徹底的清洗消毒。室內(nèi)盡量開(kāi)窗通風(fēng)，使用中央空調(diào)應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)，增加過(guò)濾器的清潔消毒和更換頻次，電梯轎廂內(nèi)不使用空調(diào)，加強(qiáng)通風(fēng)，限制乘坐電梯人數(shù)，提倡三層以下的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不使用廂式電梯。餐具嚴(yán)格執(zhí)行一人一用一消毒，嚴(yán)格對(duì)餐具配送單位所配送的餐具進(jìn)行衛(wèi)生情況檢查核驗(yàn)。

2.對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行登記，實(shí)施建檔管理。顧客進(jìn)店時(shí)出示健康碼，必須測(cè)體溫，超過(guò)37.3℃或干咳等呼吸道癥狀、腹瀉等消化道癥狀的，一律不準(zhǔn)進(jìn)入，并提醒其就診。入店多人同桌就餐，至少要登記一名客人的姓名和聯(lián)系方式；顧客進(jìn)店后除就餐外，全程佩戴口罩；提倡無(wú)接觸式買(mǎi)單付賬。

3.疫情解除前，餐廳不接待大規(guī)模聚餐活動(dòng)。自助餐、西餐有序排隊(duì)取餐，保持安全距離，分散就座，減少人員聚餐。餐廳包房?jī)?nèi)，顧客應(yīng)隔位相坐，倡導(dǎo)文明用餐，每桌每菜配備公勺公筷。在大堂就餐的顧客要有專(zhuān)人引導(dǎo)隔桌安排就餐，減少桌椅擺放，加大桌間距離。

（三）公共區(qū)域管理

1.辦公區(qū)封閉管理

辦公區(qū)實(shí)行封閉或半封閉管理，工作人員經(jīng)體溫檢測(cè)合格后方能進(jìn)入辦公區(qū)，多人辦公時(shí)佩戴口罩，辦公區(qū)應(yīng)定期消毒，保持清潔、通風(fēng)。使用過(guò)的物品、手套、紙巾、口罩以及其他廢棄物按規(guī)定分類(lèi)放置在專(zhuān)用垃圾袋進(jìn)行消毒處理。

2.會(huì)議室管理

參加會(huì)議的人員需經(jīng)體溫檢測(cè)合格方可進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，控制會(huì)議規(guī)模不超過(guò)20人（不召開(kāi)人群聚集的會(huì)議），會(huì)中開(kāi)窗通風(fēng)，全員全程佩戴口罩，人與人之間座位間隔不小于1米，會(huì)前會(huì)后洗手并對(duì)會(huì)議室進(jìn)行消毒，對(duì)桌椅、門(mén)把手、話(huà)筒、地面重點(diǎn)進(jìn)行消毒清潔。

3.接待管理

接待來(lái)訪(fǎng)者應(yīng)在指定公共區(qū)域，避免握手，雙方戴口罩并保持1米以上距離，盡量縮短會(huì)見(jiàn)時(shí)間，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者及接待人員、時(shí)間、地點(diǎn)要進(jìn)行登記記錄。

4.衛(wèi)生間、電梯間管理

衛(wèi)生間要做好消毒并保持室內(nèi)空氣流通，配備必要的洗手液、肥皂、紙巾、手消毒劑等物品或手部烘干機(jī)等設(shè)備。乘坐封閉電梯應(yīng)戴口罩，多人乘電梯應(yīng)保持安全距離，避免交談，出電梯及時(shí)洗手。

（四）員工宿舍區(qū)管理

1.員工宿舍區(qū)實(shí)行統(tǒng)一封閉管理，禁止外部人員進(jìn)入，嚴(yán)格員工住宿、體溫檢測(cè)和出入登記制度，定期對(duì)宿舍區(qū)進(jìn)行消毒，保持干凈衛(wèi)生、通風(fēng)。

2.員工宿舍原則上每間不超過(guò)6人，人均面積不少于4平方米，無(wú)窗戶(hù)的房間不允許安排員工住宿；疫情防控期間謝絕訪(fǎng)客；員工在宿舍區(qū)不聚集、不串門(mén)，實(shí)行宿舍疫情日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度。

（五）餐廚垃圾與廢棄物處理

1.嚴(yán)格落實(shí)垃圾收運(yùn)消殺，日產(chǎn)日清，做到垃圾車(chē)每次使用時(shí)進(jìn)行消殺，餐廚垃圾定點(diǎn)存放，每日由市政環(huán)衛(wèi)專(zhuān)業(yè)公司清運(yùn)并處理，每日對(duì)存放場(chǎng)所和垃圾桶進(jìn)行清潔消毒，消除病毒感染源。

2.設(shè)置廢棄口罩專(zhuān)用垃圾桶并有明顯標(biāo)識(shí)。

四、開(kāi)學(xué)復(fù)工前準(zhǔn)備工作指引

（一）開(kāi)學(xué)復(fù)工計(jì)劃制訂與方案演練

根據(jù)教育部和屬地教育部門(mén)要求，按照學(xué)校開(kāi)學(xué)時(shí)間，認(rèn)真研判疫情態(tài)勢(shì)，科學(xué)制定開(kāi)學(xué)復(fù)工防控疫情方案，堅(jiān)持防控關(guān)口前移，建立相關(guān)聯(lián)動(dòng)機(jī)制；應(yīng)當(dāng)使聯(lián)防聯(lián)控原則和機(jī)制得到真正體現(xiàn)并落地執(zhí)行，對(duì)方案進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)化演練，充分評(píng)估其在開(kāi)學(xué)復(fù)工中的實(shí)效性，制定應(yīng)急預(yù)案，防止“形式化”和“秀場(chǎng)化”。

（二）員工信息摸排、健康監(jiān)測(cè)與返崗準(zhǔn)備

要通過(guò)對(duì)員工們特別是外地員工相關(guān)疫情全面信息的摸排，適時(shí)掌握并了解員工行蹤和健康狀況，統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息數(shù)據(jù)和原始記錄，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，主動(dòng)掌握防控工作進(jìn)程，具體工作如下：

1.對(duì)員工們進(jìn)行疫情相關(guān)信息摸排，充分掌握每位員工近兩周的行蹤和健康狀況（包括對(duì)員工家庭一起生活的成員的行蹤和健康狀況進(jìn)行摸排），以微信群、QQ工作群等形式對(duì)員工進(jìn)行溝通與追蹤指導(dǎo)，一人一檔記錄監(jiān)測(cè)員工健康申報(bào)情況，及時(shí)向員工發(fā)布疫情防控信息，遠(yuǎn)程培訓(xùn)疫情防控相關(guān)知識(shí)和上崗防控相關(guān)要求，使員工未返崗就掌握了疫情防控知識(shí)和外地員工返崗?fù)局械淖晕冶Ｗo(hù)技能。

2.設(shè)計(jì)好員工返校返崗的流程和應(yīng)對(duì)措施，制定開(kāi)學(xué)復(fù)工中員工突發(fā)情況的應(yīng)急處理預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，確保在指定時(shí)間外地員工平安順利返崗。

3.積極做好外地員工返校返崗前的接洽人員落實(shí)和防控物品的采購(gòu)發(fā)放等前期準(zhǔn)備工作，分部門(mén)擬定名單責(zé)任到人，為外地員工返校、返崗打好工作基礎(chǔ)。

4.通知每位外地員工辦理健康碼，在條件不具備的情況下暫不返崗，返回時(shí)間等候單位正式通知，服從指令，不得擅自返校返崗。

經(jīng)允許返校返崗后，應(yīng)經(jīng)體溫檢測(cè)和規(guī)范隔離，進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察，待確認(rèn)安全后方可上崗（外地返校員工需持有本人綠色健康碼）。

（三）防控物品儲(chǔ)備

儲(chǔ)備足量的疫情防控物品，加強(qiáng)疫情防控物品的管理，建立防控物資管理制度，嚴(yán)格防控物資發(fā)放規(guī)定，記錄準(zhǔn)確，建檔留存；加強(qiáng)對(duì)防控物品種類(lèi)與數(shù)量的科學(xué)研判，既要確保疫情防控、復(fù)工需要和持續(xù)時(shí)期保障使用，又要防止積壓和浪費(fèi)。

（四）設(shè)施設(shè)備檢修試運(yùn)行

對(duì)賓館內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修和運(yùn)行調(diào)試，確保處于正常工作狀態(tài)；對(duì)水電氣暖設(shè)施管線(xiàn)進(jìn)行全面檢查，確保暢通；對(duì)客房門(mén)窗和餐桌（椅）全面檢修，使其處于良好狀態(tài)；對(duì)電子監(jiān)控、自動(dòng)售貨機(jī)、刷卡系統(tǒng)等弱電支撐系統(tǒng)全面調(diào)試，保障正常使用，所有檢修需要建檔記錄。

（五）各區(qū)域全面清潔消毒

按要求對(duì)客房、餐廳、后廚、辦公區(qū)及公共區(qū)域的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行規(guī)范化清潔、清洗和消毒，徹底清理衛(wèi)生死角，消毒應(yīng)覆蓋全部房屋和物品，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)物品要重點(diǎn)消毒，建立清洗消毒檔案，規(guī)范記錄。

五、開(kāi)學(xué)復(fù)工后的防控工作指引

（一）合理安排，科學(xué)管理

根據(jù)疫情的變化和屬地、學(xué)校要求，持續(xù)向住宿和就餐客人做好體溫檢測(cè)、持續(xù)巡視、環(huán)境衛(wèi)生要求等工作。賓館要與學(xué)校相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握學(xué)校開(kāi)學(xué)時(shí)間，以便進(jìn)行計(jì)劃生產(chǎn)和有序防控。

（二）科學(xué)防治，精準(zhǔn)施策

開(kāi)學(xué)復(fù)工后的兩周是學(xué)校防控疫情工作的緊要關(guān)鍵時(shí)期，高校賓館管理服務(wù)同樣經(jīng)受?chē)?yán)峻考驗(yàn)，面對(duì)循序漸進(jìn)的接待服務(wù)和疫情防控雙重壓力，必須在思想上充分認(rèn)識(shí)，物質(zhì)上充分準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)上配足人力，方案上完備實(shí)用，聯(lián)防聯(lián)控有效實(shí)施。

（三）高度重視，落實(shí)責(zé)任

履行疫情防控工作責(zé)任，重在思想統(tǒng)一、措施落實(shí)、確保效果，各部門(mén)必須各司其職，各盡其責(zé)，保障各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)落地。

附錄1：

常用測(cè)量體溫方法

1.體溫表測(cè)量。個(gè)人體溫測(cè)量計(jì)，常用方法有口腔、腋下和肛門(mén)測(cè)量法三種。無(wú)論用哪種測(cè)量方法，測(cè)量前都應(yīng)將體溫表內(nèi)的水銀柱甩至35℃以下。

2.測(cè)溫儀測(cè)量。測(cè)溫槍?zhuān)毡椴捎玫姆侨梭w接觸紅外線(xiàn)測(cè)溫儀，包括額式、手腕式、外耳式等。以額式為例的測(cè)體溫方法：

（1）確認(rèn)測(cè)溫儀測(cè)量模式是否正確；

（2）額溫計(jì)應(yīng)垂直于額頭中心、眉心上方，其距離一般為3-5㎝，不能緊貼被測(cè)者額頭；

（3）被測(cè)者前額應(yīng)無(wú)水跡、汗?jié)n、無(wú)化妝品，無(wú)帽子、毛發(fā)等遮擋。

3.人體測(cè)溫紅外熱成像。人體測(cè)溫?zé)岢上裰饕槍?duì)體溫篩查，適用于學(xué)校等人流量大的公共場(chǎng)合。是指通過(guò)熱像儀初步對(duì)人體表面溫度進(jìn)行檢測(cè)，快速找出溫度異常的個(gè)體，具有非接觸式測(cè)溫、準(zhǔn)確度高、測(cè)量速度快、超溫報(bào)警等優(yōu)點(diǎn)。

如學(xué)校裝置人體測(cè)溫紅外熱成像系統(tǒng)，應(yīng)按需配置崗位人員，落實(shí)相關(guān)檢控環(huán)節(jié)流程；發(fā)現(xiàn)溫度異常者后，能快速實(shí)現(xiàn)聯(lián)防聯(lián)控應(yīng)對(duì)預(yù)案管理。

附錄2：

常用消毒劑及配制方法

1.含氯消毒劑。是指溶于水產(chǎn)生具有殺微生物活性的次氯酸的消毒劑，其殺微生物有效成分常以有效氯表示。次氯酸分子量小，易擴(kuò)散到細(xì)菌表面并穿透細(xì)胞膜進(jìn)入菌體內(nèi)，使菌體蛋白氧化導(dǎo)致細(xì)菌死亡。含氯消毒劑可殺滅各種微生物，包括細(xì)菌繁殖體、病毒、真菌、結(jié)核桿菌和抗力最強(qiáng)的細(xì)胞芽胞。這類(lèi)消毒劑包括無(wú)機(jī)氯化合物（如次氯酸納也叫84消毒液、次氯酸鈣、氯化磷酸三鈉）、有機(jī)氯化合物（如二氯異氰尿酸鈉、三氯異氰尿酸、氯銨T等）。

2. 84消毒液（原液為含有效氯5%）配制方法示例

3.含氯泡騰片 (有效氯含量500mg/片)配制方法示例

4.消毒粉 (有效氯含量12-13%,20克/包)配制方法為每包消毒粉加4.8升水。

附錄3：

工作區(qū)域個(gè)人防護(hù)知識(shí)

1.外出如何做

正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車(chē)、班車(chē)。如必須乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車(chē)上物品。

2.進(jìn)入賓館工作如何做

進(jìn)入賓館大門(mén)前自覺(jué)接受體溫檢測(cè)，體溫正常可進(jìn)入工作，并使用手消毒液或洗手進(jìn)行消毒。若體溫超過(guò)37.3℃，請(qǐng)勿進(jìn)入賓館，必要時(shí)到醫(yī)院就診。

3.寢室如何做

保持寢室的環(huán)境清潔，建議每日通風(fēng)3次，每次20—30分鐘，通風(fēng)時(shí)注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人在寢室時(shí)佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅(jiān)持勤洗手、多飲水，堅(jiān)持在進(jìn)食前、如廁后按照七步法嚴(yán)格洗手，接待外來(lái)人員雙方佩戴口罩。

4.參加會(huì)議如何做

建議佩戴口罩，進(jìn)入會(huì)議室前洗手消毒。開(kāi)會(huì)人員間隔1米以上。

減少集中開(kāi)會(huì)，控制會(huì)議時(shí)間，會(huì)議時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，開(kāi)窗通風(fēng)1次。會(huì)議結(jié)束后場(chǎng)地、家具須進(jìn)行消毒。茶具用品建議開(kāi)水浸泡消毒。

5.餐廳進(jìn)餐如何做

采用分餐進(jìn)食，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進(jìn)行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用，避免肉類(lèi)生食。建議營(yíng)養(yǎng)配餐，清淡適口。

6.工作之余運(yùn)動(dòng)如何做

建議適當(dāng)、適度活動(dòng)，保證身體狀況良好。避免過(guò)度、過(guò)量運(yùn)動(dòng)，造成身體免疫力下降。

7.乘車(chē)出行如何做

專(zhuān)車(chē)內(nèi)部及門(mén)把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車(chē)須佩戴口罩，建議班車(chē)在使用后用75%酒精對(duì)車(chē)內(nèi)及門(mén)把手擦拭消毒。

8.后勤人員如何做

客房及餐廳服務(wù)人員、安保人員、清潔人員工作時(shí)須佩戴口罩，并與人保持安全距離。后廚負(fù)責(zé)與供貨人員對(duì)接的人員須佩戴口罩和手套，避免直接手觸肉禽類(lèi)生鮮材料，摘手套后及時(shí)洗手消毒。保潔人員工作時(shí)須佩戴手套、工作結(jié)束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認(rèn)真詢(xún)問(wèn)和登記外來(lái)人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

9.傳閱文件如何做

傳遞紙質(zhì)文件前后均需洗手，傳閱文件時(shí)佩戴口罩。

10.電話(huà)消毒如何做

建議座機(jī)電話(huà)每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。