整個(gè)4月，西南大學(xué)后勤集團(tuán)的公眾號(hào)、微博收到了很多私信，都是學(xué)生想要自己宿舍值班員的微信，“現(xiàn)在才明白有(宿管)阿姨的微信是多么的幸運(yùn)！”網(wǎng)友在微博私信里說(shuō)。這是西大宿管幫學(xué)生曬被子的連鎖反應(yīng)。

從3月初后勤職工有序復(fù)工開(kāi)始，多名宿舍值班員不約而同地在宿舍群里熱情“邀單”、義務(wù)幫忙，曬被子、收衣服、澆花、喂魚(yú)、寄物品、收拾寢室雜物……只有想不到，沒(méi)有阿姨不能幫的。

橘園二舍宿管員馬紅蕾每天晚上把學(xué)生們的訴求一條條記下來(lái)，第二天一早巡查完各樓層安全，挨個(gè)兒把要曬的被子抱出來(lái)，夾上寫(xiě)有寢室號(hào)和學(xué)生姓名或床號(hào)的小紙條，搭在宿舍外面的晾衣架上。“地方有限，每天最多曬個(gè)二三十床，”馬紅蕾說(shuō)，“反正挨倒來(lái)，只要給我說(shuō)了的，我肯定要辦到。”

網(wǎng)上開(kāi)學(xué)后，要求寄書(shū)本和相關(guān)學(xué)習(xí)用品的學(xué)生多起來(lái)。各個(gè)學(xué)生園區(qū)相鄰幾棟宿舍的值班員就商量好輪流去寄，竹園5、6舍宿管員邵元宏介紹說(shuō)：“雖然還在宿舍的學(xué)生不多，但宿舍不能離人，我們要把宿舍守好、把學(xué)生的東西顧好，疫情防控期間快遞又進(jìn)不來(lái)學(xué)校，我們就商量輪流去。”從宿舍走到校門(mén)口，近的五分鐘，遠(yuǎn)的二三十分鐘，有時(shí)候每天來(lái)回好幾趟。

不光是宿管阿姨，宿管叔叔們也同樣熱情，盡力幫學(xué)生解決問(wèn)題，還盡量溝通讓家長(zhǎng)放心。西南大學(xué)公眾號(hào)上就經(jīng)常有家長(zhǎng)留言表示感動(dòng)和感謝。

忙歸忙，宿管員們每天都充實(shí)而快樂(lè)。碼好一排被子，成就感滿(mǎn)滿(mǎn)地發(fā)條朋友圈；和一百多天沒(méi)見(jiàn)的學(xué)生視頻，開(kāi)心得忘了累；晚上有空和同事們斗斗圖，比比看今天誰(shuí)聯(lián)系的學(xué)生多、完成的委托多、收到的反饋多，第二天又元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)地投入工作……

疫情期間留在宿舍的學(xué)生將宿管員的辛苦看在眼里，他們也最直接感受到宿管員的照顧，紛紛給宿管員寫(xiě)來(lái)感謝信、發(fā)微博、送錦旗……杏園F棟宿管員陶小會(huì)接連收到兩面錦旗，特別開(kāi)心：“我們也是為孩子們做點(diǎn)力所能及的小事，希望她們能感覺(jué)到，雖然沒(méi)在一起，但我們的心在一起！”

后勤集團(tuán)學(xué)生宿舍服務(wù)中心知道宿管員們的行為后，給予了充分地肯定，并在所有學(xué)生宿舍發(fā)起了“宿管幫幫忙”活動(dòng)，還從人性化服務(wù)、規(guī)范化管理的角度出發(fā)，引導(dǎo)宿管員們主動(dòng)詢(xún)問(wèn)學(xué)生需求，在得到學(xué)生授權(quán)后才能動(dòng)學(xué)生的物品，郵寄物品一定要通過(guò)學(xué)院輔導(dǎo)員核實(shí)身份和需求后進(jìn)行，避免不必要的誤會(huì)，真正把好事做好、讓熱心暖心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，宿管員們共幫助391間寢室晾曬了被子，直接郵遞或協(xié)助輔導(dǎo)員完成郵遞499人次，收衣服709人次，澆花、喂魚(yú)473人次，處理變質(zhì)食物426人次，整理寢室508間。

這只是宿舍日常服務(wù)工作的一個(gè)小插曲。復(fù)工以來(lái)，后勤集團(tuán)各部門(mén)通力合作，對(duì)宿舍設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維修維護(hù)，對(duì)開(kāi)水器、洗衣房、澡水系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢修，完成1萬(wàn)多間寢室空調(diào)的清洗。為迎接學(xué)生返校，還制定了細(xì)致的學(xué)生園區(qū)、宿舍清潔、消殺方案，并將對(duì)園區(qū)綠化帶、周邊衛(wèi)生死角等進(jìn)行全面清潔。

西南大學(xué)已準(zhǔn)備就緒，正待學(xué)生們“回家”！